现今,厨具市场竞争日趋激烈,消费者的眼光挑剔愈加,早就已经过了供不应求的时代。市场环境如此严峻之下,厨房设备企业必须认识到门店形象的重要性。此外,掌握主动出击权,在售后服务上下足功夫,只有做好这些,才能助力企业顺利的发展。 厨具门店表现效果是“短板” 所谓“一屋不扫,何以扫天下”,消费者常常凭借进店的第一感觉来判断一个厨具品牌的影响力。因此,门店标准建设是商家盈利的基础。似乎有的商家仍然没有转变观念,因此在门店效果上表现为如下问题: 一是片面追求单位面积产量,结果整个展厅被挤满了货品,全然出不了效果; 二是能注意到摆场不能过满,却没有注意到公共空间的规范,尤其是进门处(包括前台)、收银台周边的修饰与整洁; 三是产品摆放错位,主要体现在功能区域产品搭配不合理; 四是滞销产品,老产品,没有及时更换; 五是导购员团队素质偏低,欠缺产品知识,销售技巧,团队协作能力较差,没有凝聚力与向心力。 从自身寻找原因 厨房设备企业需主动出击 处于大城市边缘的县城经销商常常抱怨说,我们离大城市只要一二小时的距离,客单量大的优质客户都有私家车,他们转身就到大城市去了,这固然有大城市高端大型卖场的吸引力。但是事实上,为何未能吸引顾客,为何未能留住顾客,还是需要从自身找原因,店面效果不尽如人意或为首因。 即将提及的服务问题则是主因。换句话说,即使因为店面效果不如人意,厨房设备企业也可以主动出击,针对性服务分得一部分销售份额,即使在销售中没有取得份额,也可以从厨具运输、安装、清洁保养、维修中“分得一杯羹”。 |